➜ 배송 준비 기간
배송 준비 기간은 주문하신 모든 제품의 재고가 있는 경우 2-3일,
재고가 없을 경우 재입고 후 출고되기 때문에 영업일 기준 일주일에서 10일이상 소요될 수 있습니다.
(배송 출고 여부는 오후 6시 이후 조회 가능합니다.)
➜ 주문 제작 제품
주문제작 제품은 결제(입금확인) 후 영업일 기준 10~12일이상 소요됩니다.
다른 제품과 함께 주문하실 경우 주문제작 제품 출고시 함께 배송됩니다.
(주문 확인과 동시에 제작 주문을 넣기 때문에 취소 및 변경이 불가합니다.)
➜ 합배송
합배송은 누락이나 오배송 문제로 불가능합니다.
➜ 기타
고객님의 부재, 연락 미수신 등 고객님의 과실로 인한 반송시 왕복 배송비는 환불이 불가능합니다.
➜ 분실
제품이 출고된 이후 정확한 조회와 추적은 택배사 소관입니다.
개인정보 문제로 저희도 상세한 조회와 추적이 불가능하므로 해당 지역 담당 기사님께 문의 부탁드립니다.
(아파트나 빌라인 경우 택배 기사님이 경비실이나 택배보관소에 배송하시고 배송완료하시는 경우가 종종 있으니 참고 부탁드립니다.)
분실 확인 후 게시판을 통해 문의 남겨주시면, 즉시 재발송 준비 도와드리겠습니다.
분실된 제품에 대한 비용은 택배사측과 저희가 부담 할 예정입니다.
<담당 기사님 연락처 확인하는 방법>
운송장 조회 시 마지막 트레킹 잡힌 위치의 담당 기사님 연락처를 알 수 있습니다.
택배사 : 로젠택배 (1588-9988) / https://www.ilogen.com
